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Adeus aos 4 P’s e chegada dos 4 C’s no Marketing 4.0

O marketing é algo que vem se tornando cada vez mais comum no dia a dia de muitas pessoas e seus conceitos também vem ficando bastante conhecidos. Com o aumento de empreendedores individuais e a necessidade de atrair consumidores e clientes em potencial muitas pessoas vem utilizando de estratégias do marketing para venderem.

Antigamente os principais conceitos seguidos pelas pessoas que utilizavam do marketing para a venda de produtos e serviços eram os 4P’s, mas o marketing vem mudando, se transformando para atender as necessidades atuais e o conceito evoluiu para os 4C’s.

Primeiramente, o que são os 4 P’s do marketing?

Os 4P’s são conceitos que foram bastante utilizados por quem trabalhava ou trabalha com estratégias de marketing e devido a isso ainda estão na cabeça de muita gente. Os P’s consistem em: Produto, Preço, Praça e Promoção.

  • Produto: considerado o centro desse mix de marketing o Produto é o primeiro dos P’s. Ele engloba tudo que está relacionado ao produto ou serviço oferecido, seja a embalagem, design, garantia e entre outras coisas.
  • Preço: esse conceito é sobre o valor do produto ou serviço e tudo que está relacionado a ele, como desconto, prazo, financiamento ou qualquer outra forma de pagamento utilizada.
  • Praça: a praça trata sobre o local onde o ponto de venda esta inserido e sobre a distribuição do produto ou serviço, onde atende e toda a logística do negócio.
  • Promoção: trata sobre a divulgação do produto, redes sociais, links patrocinados e entre outras coisas.
  • Por muito tempo esses foram os principais pilares do marketing e foram utilizados por muitas pessoas como conceitos exclusivos para seus negócios até surgirem os 4C’s.

Os 4C’s do marketing

Ao contrário dos conceitos anteriores os 4C’s (cliente, custo, conveniência, comunicação) tem foco no cliente, nas pessoas que compram os produtos e serviços e em suas necessidades, satisfações convivência e comunicação.  Mesmo com a criação desse novo conceito os 4P’s não foram extintos, os dois podem coexistir e trabalharem juntos para uma estratégia mais assertiva.

  • Cliente: o primeiro C é a chave principal. É necessário que qualquer pessoa que trabalhe com marketing em sua estratégia crie a sua persona para ser mais assertivo e obter melhores resultados, então estabelecer hábitos, estilo de vida e desejos da sua persona é fundamental.
  • Custo: é necessário lembrar que embora parecido custo não é a mesma coisa que preço. No custo é preciso incluir o que o cliente precisara gastar para adquirir o produto/serviço ou os gastos que o negócio pode ter para oferecer. O custo ainda inclui o tempo de chegada do produto e seu deslocamento até o consumidor final.
  • Conveniência: a conveniência é semelhante a praça, mas abrange muito mais coisas do que o ponto de venda, ele foca em todo o acesso do publico ao produto, seja ele online ou em pontos físicos.
  • Comunicação: e esse último ponto trata sobre o relacionamento com o cliente, onde todos os profissionais de marketing devem posicionar a marca no mercado e se comunicar com seus clientes.

O mundo vem mudando e o marketing vem acompanhando essas mudanças para melhor entender e atender o comportamento de compra da população fazendo transformações muito importantes, como por exemplo a dos 4P’s para os 4C’s.